개인이 할수 없는 것 민원으로 처리
1. 어디서 민원 신청하나?
스마트폰 APP
https://play.google.com/store/apps/details?id=egovframework.tcpotal.mobile.lur&hl=ko
생활불편신고 - Google Play 앱
[생활불편신고 수상내역] 1. 스마트&오픈거버먼트어워드 2012 ('12.10): 우수상 수상 2. 민원행정개선 우수사례 경진대회('12.11) : 행정안전부 장관상 수상 3. 대한민국모바일앱어워드(머니투데이/방송통신위원회) ('12.11) : 공공서비스 부문 대상 수상 4. 스마트앱어워드(한국인터넷전문가협회) ('12.11) : 공공서비스 분야 대상 수상 5. 인터넷에코어워드(한국인터넷전문가협회) ('12.12) : 비즈니스 혁신 부문 공공 분야 대상
play.google.com
각각 지자체 민원 페이지
http://www.gwanak.go.kr/site/gwanak/03/10303010000002016051203.jsp
주민불편신고 : 관악구청
홈 > 민원 > 민원신고 > 주민불편신고 주민불편신고 주정차 단속 신고 등 긴급을 원하는 민원 신고는 ‘120응답소’를 이용하여 주시기 바랍니다. 상수도 관련 내용은 상수도 사업소(120), 경찰관련 내용은 경찰서(112)로 요청바랍니다. 건의나 문의사항은 ‘새올민원상담’을 이용하여 주시기 바랍니다. 신청하신 민원은 7일 이내 답변토록 하겠으며, 민원 사안에 따라 답변처리기간이 연장(1회)될 수 있습니다. 신청하신 민원내역은 ‘마이페이지’에서 확인하실 수
www.gwanak.go.kr
2. 무슨 내용을 신청하나?
네이버 사전적 정의는 이렇다.
국민이 행정 기관에 대하여 원하는 바를 신청하는 것으로, 이때의 국민을 민원인이라 하고, 신청하는 내용을 민원 사항이라 하며, 행정 기관이 이를 처리하기 위해 하는 업무를 민원 사무라고 한다. 행정 기관이 민원 사무를 처리하고 그 결과를 민원인에게 제공하는 것을 민원 서비스라 하고, 이러한 전체 과정을 민원 행정이라 한다. 즉, 민원 행정은 국민이 행정 기관에 특정한 행위를 요구하는 것에 행정 기관이 대응하는 활동에 관한 사무이다.
민원 이란 내용이 굉장히 포괄적이다. 필자 및 지인의 사례를 예로 들어 보겠다.
1. 산골에 사는 지인이 도로가 비포장이었다. 몇 가구가 모여 지자체에 시멘트 도로를 만들어 달라는 민원을 제기하였고, 도로가 완공되었다.
2. 버스 정류장 버스 노선표가 심하게 훼손되었는데 민원 신고하여 새것으로 교체되었다.
3. 어두운 도로에 가로등이 없어 밤길이 무서웠다. 민원 신청으로 도로에 가로등이 설치되었다.
4. 전봇대에 쇳대가 180cm 정도에 튀어나와 지나가는 사람 머리에 부딪힐 수 있는 상황에 민원 신청으로 제거 가능했다.
5. 도로와 인도 사이에 날카로운 보도블록으로 인해 자동차 타이어가 펑크나 보도블록 교체 및 타이어 수리비를 받았다.
이렇게 일상생활에 불편한 사항들을 민원 신고로 해결할 수 있습니다.
3. 어떻게 하면 되나?
1. 지자체 민원페이지 로그인 (인증 필요, 스마트폰은 첨부파일 1M까지 가능)
2. 민원 신고(이름, 주소, 정화번호, 내용) 및 등록
3. 결과 : 전봇대 발판인 쇳대가 인력으로는 뽑히지 않았습니다. 민원 신청하였는데 답변까지 3일 정도 소요되며 한전 담당자에게 당일 제거하겠다는 연락을 받았습니다.
4. 결여
내가 불편한 부분들을 하나하나 고쳐나가면 타인이 사용하기에도 편리해지고, 나아가 모두 편안하게 살 수 있는 한국이 되지 않을까요??